記者蔡玟君／綜合報導

通常航空公司針對航班異動，都會以手機簡訊、email通知，而當碰到天災時，除了用前述兩個方式處理外，透過航空公司官網的「管理預訂行程」選項也都查得到。總結來說，碰到颱風時，若想知道航班有沒有異動，通常可透過以下5種方式查詢：

1.航空公司官網公告，或是航班異動查詢處

2.登入你的管理行程訂單查看有沒有任何公告或通知

3.確認你的手機簡訊、email有沒有收到通知

4.航空公司的社群平台是否有公告（如臉書、IG）

5.桃園機場／松山機場官網的航班起飛時間表查詢航班狀態，通常可查前後3天內，但需不定時重新查詢

由於天氣隨時變化，航班狀態也可能隨時改變，若已經確定颱風導致航班延誤、停飛時又該如何處理？通常無論是傳統航空或廉價航空，碰到天災時都可免手續費更改航班或辦理退票，但仍需依照各家規定辦理。

以國泰航空為例，業者會先透過簡訊、mail通知航班取消，透過「管理預訂行程」內也可看到航班異動狀態，之後系統若自動安排到新的航班，會再發mail通知確認是否接受新航班安排，旅客確認後，即可依照新的航班時間到機場。

廉價航空因應天災也提供免手續費退費或更改航班的服務。以樂桃航空為例，因惡劣天氣等原因導致大幅延遲或航班取消時，不論哪一種票價種類都可以申請全額退款，或選擇免費更改至樂桃航空的其他航班。但須注意的是，樂桃航空可以自行上網免費取消，但是若要更改航班則需要透過客服中心。

旅客也要注意的是，若是透過旅行社，或是trip.com等OTA平台購買機票與行程，不管是更改、取消都要遵從「從哪個平台、旅行社購買，就找原本購買平台」的原則處理。

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