7-ELEVEN為進一步探索未來超商可能，自2018年起即開始每年開設一家X-STORE計畫，更抓緊時下年輕Z世代首批數位原住民「I人商機」，將未來超商陸續開進校園商圈，目前已有5家，從中發現去年位移至高雄科大的「X-STORE 3」，已較其他街邊店型的X-STORE來客數多三倍、業績翻倍，由此顯示未來超商成功搶佔年輕Z世代心佔率、布局「I人商機」有成。7-ELEVEN持續嘗試各種科技實驗，至今已成功將X-STORE系列實驗場域中的智能化服務擴散到全台超過 2,000個門市據點，累計吸引超過4,000萬人次體驗。繼世新大學「X-STORE 6」、海洋大學「X-STORE 8」，今年再於中央大學進駐「X-STORE 9」，不僅導入AI影像辨識升級版「拿了就走智慧商店解決方案」，並設置全台首座「自動化門市取貨微型倉」（以下簡稱微型倉），期望讓更多年輕學子體驗未來零售購物樂趣。「X-STORE 9」是第三間實現「拿了就走」購物體驗未來超商，採用工業技術研究院研發複合式AI影像追蹤辨識技術，結合多維度AI影像分析與人型骨架辨識，透過逾140支功能複合型攝影機以及光學雷達(LiDAR)，可即時掌握入店者移動軌跡與商品取放深度動作，搭配手機自助結帳，讓消費者離店時即自動完成結帳，全程無須掃條碼與排隊，最快30秒就能完成體驗未來零售樂趣。相較「X-STORE 8」使用的AIoT與影像辨識技術，「X-STORE 9」全面改以純影像辨識AI技術為核心，無需在一般貨架內安裝重量感測器或攝影鏡頭，大幅降低建置與維護成本，具備未來大範圍複製性，同時讓販售商品項目突破過往限制，首次支援吊掛式陳列，包含冷藏即食雞胸肉、御料小館系列與一般文具、隨手包零食等，全門市多達6,000種商品皆透過AI智能監控配合自助結帳，為未來超商系列中商品最豐富多元，等同於一般7-ELEVEN門市。不僅如此，「X-STORE 9」更結合全台首座「微型倉」，在經濟部商業發展署「流通服務智慧加值推升計畫」支持輔導下，由工研院整合串聯商流、資流、物流、金流端到端流程，與合作夥伴立保科技、騰鴻系統與漢錸科技進行硬體建置、介面設計與系統串接，並導入人工智慧（AI）與物聯網（IoT）演算法技術，運用工研院開發「微型倉智慧調度系統」，倉內儲格採彈性設計，控制系統會依據包裹高度自動調整存放空間，主打「小坪數、大容積」包裹寄存管理，可在有限空間內高效收納上百件包裹。「微型倉」亦透過多任務雙軸移動機械臂處理技術，以多負載高速取放路徑演算法自動完成包裹入庫與出庫管理，可同時處理2件取/放任務(平均20秒/件)，由自動化代替人工作業，門市夥伴僅需將包裹投入機台，而消費者取貨只需報到繳費機輸入取件資訊，支付完畢，包裹就會自動送到取物口，全程零接觸、不必排隊等店員，平均2〜4分鐘就能完成取件流程。經過測試，「微型倉」透過高效能儲位模組化與最佳空間配置演算法等優勢，較傳統包裹取貨流程縮短逾5成，門市包裹入店整理作業時間可節省超過3成，包裹退貨處理效率亦提升超過一半，相較其他無人取貨店，「微型倉」打破傳統取件高度限制，納入天花板空間規劃儲物，效益更高出3到4倍，不僅有效提升服務效率，更打造智慧零售全新體驗，充分展現AI智慧零售新價值。7-ELEVEN領先零售業界、自2018年嘗試各種場域進行科技實驗，已於北、中、南各地陸續實驗發展，甚至將部分智能科技應用複製於全台各地，如辦公商圈引進手機自助結帳、應用AI銷售預測系統協助門市數位化營運、智FUN機深入購物不便場域等，其中「X-STORE 7」首次與工研院開始合作「拿了就走智慧商店技術」，加上海大校園「X-STORE 8」，累積已有超過30萬人次體驗拿了就走。

統一超商致力於推動智能零售，藉由AI智能協助營運數位化並優化通路消費體驗，為提供便捷的包裹取貨服務，統一超商與經濟部商業發展署啟動全新合作計畫「自動化門市取貨微型倉」，建置「小坪數、大容量」的裝置進行包裹存放管理，並運用工業技術研究院「微型倉智慧調度技術」，讓民眾到門市領取電商包裹「免到櫃台排隊」、「免查找櫃號」，包裹會自動出庫，自助領貨更加省時省力，預計今年第四季將實地展開運作，可望大幅縮短顧客取件等待及門市處理包裹時間。統一超商表示，據外部調查，超商便利性高為網購包裹取件的首選通路，因應7-ELEVEN門市包裹取件量逐年成長，2018年起統一超商於寄取件需求較高的門市導入包裹自取服務，方便純取貨的消費者節省等待時間、門市職員也可分流協助其他顧客服務。目前服務據點近2,000家門市，部分門市也藉由「移動式自助專櫃」提升收納空間、「側標籤」及「智能定位系統」使顧客自助取貨更便利，持續優化包裹寄取件業務。繼X-STORE未來超商實現「拿了就走」的無人超商體驗，統一超商今年參與經濟部商業發展署「流通服務智慧加值推升計畫」，將在地自行研發的最新科技技術應用在超商營運，以立體停車場利用空間資源的概念作為靈感，軟硬體合作夥伴立保科技進行設備建置、介面開發與系統串接，串聯商流、資流、物流、金流端到端流程，透過AI人工智慧、物聯網等技術，開發小坪數的包裹儲存設備「自動化門市取貨微型倉」（以下簡稱「微型倉」），解決門市目前包裹存放和取貨服務痛點，開創「智慧存放管理」新典範。首先當包裹配送至門市，職員僅需將包裹投入「微型倉」機台，每日可降低至少1成的理貨時間，機台內建感應器會掃描包裹後將其自動存入合適尺寸的儲格空間，可解決現行存放包裹的智慧專櫃，包裹一直未取出占用空間、小包裹被置放入大儲格空間浪費的情況。「微型倉」若以1坪左右空間換算，可收納超過100件以上的網購包裹，相比市面上其他機台坪效高出一倍以上！未來也更適合複製到其他零售門市場域運用。而當消費者前來取貨時，不必經由門市櫃檯，可直接前往機台自助輸入相關資料，機台將自動輸送包裹，免去耗時尋找艙門及自行辨識貨號，可減少等待與操作時間，門市職員也不必因尋找包裹影響結帳作業，可投入門市其他核心營運工作，大幅提升取貨效率。

7-ELEVEN「X-STORE」未來商店再創全新智能消費體驗，2024年3月首創以「X-STORE 微型商店」進駐商辦大樓，整合AI商品大數據、智能監控、手機自助結帳三大智能系統，實踐1坪空間無人商店體驗，展現X-STORE自2018年每年一店持續創新，且多元複製有成嶄新里程碑。7-ELEVEN首創以「X-STORE 微型商店」進駐商辦大樓，整合AI商品大數據、智能監控、手機自助結帳三大智能系統，實踐1坪空間無人商店體驗。7-ELEVEN於內湖商辦開設首間「X-STORE微型商店」1坪大的空間設置簡易型貨架，目前販售商品為常溫零食、飲料、用品等，應用通路獨家專利「手機自助結帳」功能，並結合AI商品數據、智能監控，消費者持OPENPOINT APP快速掃描商品、最快30秒即可體驗便捷的購物流程，結合OPENPOINT生態圈，可累積會員點數，享有商品折扣優惠等。「X-STORE微型商店」1坪大的空間設置簡易型貨架，目前販售商品為常溫零食、飲料、用品等，應用通路獨家專利「手機自助結帳」功能，並結合AI商品數據、智能監控，消費者持OPENPOINT APP快速掃描商品、最快30秒即可體驗便捷的購物流程。自2018年起，7-ELEVEN以每年一店推動智能零售體驗場域，陸續與工研院、零售前端科技大廠合作將AI智能零售、物聯網(IoT)展現在7家X-STORE，目前應用多項智能科技均具備可技術複製性，如應用AIoT（人工智慧物聯網）的AI銷售預測系統協助門市營運數位化、自助結帳導入高來客門市、智FUN機設置於購物不便商圈等。7-ELEVEN表示，為體現無人化服務， 7-ELEVEN打破傳統購物後至櫃台結帳模式，由超商率先開發並取得專利「手機自助結帳」成為X-STORE微型商店發展關鍵，除了內湖商辦外，也預計4月中旬進駐信義區大型商辦大樓。「X-STORE微型商店」搭配「智FUN機」也能提供多元溫層的商品服務，滿足不同商圈的消費者需求。除此之外，「X-STORE微型商店」搭配「智FUN機」也能提供多元溫層的商品服務，滿足不同商圈的消費者需求，7-ELEVEN自2018年開始發展「智FUN機」，依商圈屬性開發五款智能販賣機型，包括 4℃鮮食、18℃鮮食與冷飲、CITY CAFE、現做熱便當、人生飲料機等多元機型，服務據點突破1,800台，於商辦大樓、廠區等封閉型場域推展服務，至今已有超過4,000萬人次體驗。