本月航空賠償公司AirAdvisor釋出最新調查報告，審查了全球53個機場，評選出「全球十大遺失行李機場」，其依據根據客運量、Google 評分和 Yelp 評論、機場附近遺失行李搜查、從登機口到行李領取處的平均步行時間，以揭示行李最容易被盜的機場。他們給出了一個有趣的結論：「事實證明，機場越大、越繁忙，行李被偷的可能性就越大。」

【2025全球十大遺失行李機場】

1.英國 倫敦希斯洛機場：8,390萬名旅客、18,950次遺失行李。

2.法國 戴高樂機場：7,030萬名旅客、4,110次遺失行李。

3.阿拉伯聯合大公國 杜拜國際機場：9,230萬名旅客、5,290次遺失行李。

4.土耳其 伊斯坦堡機場：7,990萬名旅客、3,340次遺失行李。

5.德國 法蘭克福機場：6,160萬名旅客、3,170次遺失行李。

6.荷蘭 阿姆斯特丹史基浦機場：6,680萬名旅客、4,030次遺失行李。

7.新加坡 樟宜機場：6,760萬名旅客、4,400次遺失行李。

8.西班牙 巴塞隆納埃爾普拉特機場：5,500萬名旅客、3,370次遺失行李。

9.土耳其 薩比哈·格克琴國際機場：4,150萬名旅客、7,210次遺失行李。

10.澳洲 雪梨金斯福德·史密斯國際機場：4,000萬名旅客、6,570次遺失行李。

第一名的「倫敦希斯洛機場（LHR）」是歐洲重要的轉運中心，像希斯洛每天有大量國際航班和轉機行程，行李在轉機時需要快速從一架飛機轉移到另一架，而錯誤往往就發生在這個過程中，其中像是行李未及時轉運、系統分錯登機門或航廈、多段航班中延誤導致行李跟不上。從數據分析的視角來看，儘管在實體規模或客流量上或許不具備絕對優勢，但在「行李遺失」的頻率上卻獨佔鰲頭，特別是在Google搜尋量顯著高於第二名的巴黎戴高樂機場達14,840次。

從旅客滿意度的角度分析，第二名的「巴黎戴高樂機場（CDG）」在Yelp上累積了榜單內最高的負面評價數，這直接反映了使用者體驗的痛點。此外，長達26分鐘的行李領取處步行時間，在所有機場中位居首位，無疑增加了旅客的不便。結合其第四高的年客流量來看，CDG的行李處理系統顯然承受著巨大的運營壓力，其行李大廳的效率和秩序令人擔憂。

第三名的「杜拜國際機場（DXB）」擁有最高的客運量，每年服務超過92,000名旅客，同時也是全球最繁忙機場第二名。從數據規模的角度來看，雖然負面數據量看似不小，但相較於其龐大的客流量，這些數字或許可以被視為相對比例較低的個案。也有外媒提到，杜拜高效但「過度自動化」的行李系統，也是使行李遺失的罪魁禍首，雖說每小時可處理超過10萬件行李，但系統錯誤或感應器失靈導致行李分錯航班或通道問題，以及標籤條碼掃描不清系統無法識別，轉入人工處理多道手續延伸的麻煩。

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