不是每趟車都有乘客，但每份心意都有人記得！真誠與貼心才是最動人的風景

有些溫暖不說出口，但依然真切打動人心。近期雲嘉區廣濟門市的資深夥伴佩欣，在一次突發的小插曲中，以真誠和貼心服務再次感動了同仁與顧客。

那天，一位顧客表示需要搭車離開，門市夥伴立刻主動協助叫了計程車。然而當車輛抵達時，顧客卻不知去向，讓司機一時白跑一趟。眼見司機白白空等，佩欣當下不僅向司機致歉，還主動提出要補貼車資。雖然這份車資被婉拒，卻讓司機在回去後感動地在社群群組中分享這段經歷：「系統叫車被放鳥算是司空見慣了，但是看到店員站在外面等司機的還是第一次，看她手上拿著錢包非常真誠的樣子，害我有點感動...#能體恤司機的人實屬難得」簡短幾句話，卻傳遞出廣濟門市夥伴真摯的人情味——在日常忙碌之中，這樣貼心的舉動，往往才是最動人的風景。

佩欣在廣濟門市服務已滿十年，早已是社區裡熟悉的身影。無論是忙碌的上班族、辛苦的外送員，還是臨時經過的旅人，她總是用朋友般的親切熱情接待每一位顧客，記得他們的名字、偏好，並細膩觀察各行各業的辛勞，希望每位踏進廣濟門市的朋友，都能帶著好心情離開。

這樣的服務，沒有華麗詞藻，卻句句動人。她用同理與真誠，詮釋了服務的溫度，也讓「便利」不只停留在商品與流程，更延伸到每一次人與人之間的善意互動。她的故事提醒我們：真正讓人記得的，不只是服務本身，而是藏在其中那顆真心。

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